• Агентам
  • О компании
  • +7 495 742-1212
Заявка на подбор тура
Доверьте подбор тура специалистам
Курс валют
USD
36,80 руб.
EUR
50,88 руб.
Мне нравится
Удобные сервисы
Проверить статус заявки
Номер заявки
Проверить загранпаспорт
Определение минимального срока действия загранпаспорта для посещения разных стран
Страна
Начало тура
Длительность
Найти отель
Для поиска отеля введите любые буквы из его названия
Название отеля
Регистрация на рейсы
Выберите авиакомпанию

Английские обозначения: A B C D Е F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
Русские обозначения: А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ъ Ы Ь Э Ю Я

А

Accommodation terms – условия размещения в отеле.

A la carte restaurant – ресторан, где выбор блюд осуществляется по меню.

Adult – взрослый.

All, All Inclusive – «все включено», система питания и обслуживания в отелях. Как правило, подразумевает 3-разовое питание (шведский стол) и дополнительные приемы пищи между основными (второй завтрак, закуски, легкий ужин, полдник и т.д.), в стоимость проживания включены безалкогольные и алкогольные напитки местного производства, предоставление части услуг на территории отеля.

All-expense tour – тур с фиксированной стоимостью, включающей трансфер, размещение, питание, экскурсии по программе. Поездка жестко регламентирована по маршруту, времени, сроками, набору и качеству услуг. Предлагается туристу как единый продукт по фиксированной цене, на составные элементы не разбивается. Синонимичные понятия: all-inclusive tour, all-in.

American breakfast, ABF (американский завтрак) – завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла, джема, различных нарезок и горячих блюд. Обычно сервируется как шведский стол.

Apartments – номера, по планировке приближенные к квартирам. Обычно имеют кухню или кухонную зону, состоят из 2 и более комнат.

Arrival time – время прибытия (самолета, поезда и пр.).

B

1 bed room (1BR или 1BDRM), 2 bed room (2BR или 2BDRM) – номер/апартаменты с одной или двумя спальнями и гостиной.

Balcony room – номер с балконом.

Barlist – меню бара.

BB (bed & breakfast) – в стоимость проживания в отеле включены завтраки.

Beach front – номер, чаще вилла или бунгало, расположенные на первой линии от моря, т.е. максимально близко к морю.

Bed – кровать в гостиничном номере. Различают несколько стандартных размеров кроватей: king size, queen size и др.

Bedroom – спальня.

BO (bed only) – проживание без питания.

Brunch – дополнительный прием пищи между завтраком и обедом.

Buffet (см. Шведский стол).

Bungalow (BG, BGL) – бунгало. Отдельный малоэтажный жилой корпус в отелях. Обычно с небольшим количеством номеров.

Business center – бизнес-центр (обычно отдельное помещение, оснащенное компьютерами, факсом и проч. оргтехникой, имеющее зону для проведения переговоров).

Business class – категория салона в самолете, как правило расположенному между первым и экономклассом. В бизнес-классе более широкие кресла. Бесплатно предоставляются некоторые напитки и услуги.

C

Cabana – постройка типа бунгало, расположенная отдельно от основного здания отеля, на пляже или около бассейна, может быть оборудована как спальня.

Cabine – каюта на судне, небольшой домик.

Campe, camping (см. Кемпинг).

Cancelled (cd) – аннулировано, отменено. Статус брони.

Cargo – грузовой самолет.

Carrental – пункт проката автомобилей.

Cat – категория. Cat De Luxe – категория De Luxe.

Chale – Пристройка к основному зданию или отдельно стоящий коттедж.

Chartering (фрахтование) – заключение договора о перевозке пассажиров или грузов авиационным, морским, речным или автомобильным транспортом.

Chd, CH, Chld (child) – ребенок. Обычно дополнительно указывается возраст. Например, СHD(2–6) – ребенок, которому уже исполнилось 2 года, но еще нет 6 лет; 2CHD(2–5,99)(6–11,99) – двое детей, одному из которых уже исполнилось 2 года, но еще нет 6 лет, второму исполнилось шесть, но еще нет 12 лет. Примеры обозначения типов размещения: SNGL+INF+CHD(6-12) – Один взрослый + ребенок до 2 лет + ребенок от 6 до 12 лет; DBL+2CHD(2-6), 2AD+2CHD(2-6) – двое взрослых + два ребенка от 2 до 6 лет. Иногда сокращением CH обозначается большой ребенок (6–15 лет), а ch – маленький ребенок – до 6 лет. Иногда используются обозначения Dc, DC, Sc, SC – bouble/single+child (с – до 6 лет, С – от 6 до 15 лет), также сокращения типа 0-1 FOC/2-6%50 (дети до года бесплатно, с 2 до 6 лет – скидка 50%).

Check in (сheckintime, с/in) – процедура регистрации при заселении в отель.

Check out (сheckouttime, c/out)– процедура выписки из отеля при отъезде. Время, в которое нужно освободить номер. Обычно 12:00.

City view – номер с видом на город.

Citytour – экскурсионный тур, как правило, включает услуги гида и трансфер.

Coachclass – экономкласс

Commercially Important Persons – пассажир или гость отеля, имеющий специальный документ, подтверждающий его привилегированное положение по отношению к другим пассажирам или постояльцам.

Complimentary Ticket – бесплатный проезд.

Compulsory – обязательный для покупки. Обычно используется в отношении питания, например, сompulsory gala dinner – обязательный для покупки гала-ужин.

Confirmed (cnf) – подтверждено. Статус брони.

Connection (connedted room) – смежные/сообщающиеся номера, имеющие дверь между собой. Могут объединяться в один номер. Обычно объединяются стандартные номера, реже – стандартные номера с номерами более высокой категории.

Consularfees – консульский сбор.

Continental breakfast, CBF (континентальный завтрак) – легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.

Corner room – угловой номер.

Cottage – коттедж.

CountryInn – сельская гостиница.

Customsdeclaration – таможенная декларация.

D

DBL (double) – двухместный номер с кроватью king size. DBL+CHD – размещение 2 взрослых и 1 ребенок. DBL + ЕХВ – трехместное размещение в двухместном номере – двое взрослых на стационарных спальных местах, ребенок – на дополнительной кровати.

Dc, DC – размещение 2 взрослых с 1 ребенком (см. Chd, CH, Chld).

Dead Line – срок, после наступления которого отказ от бронирования возможен только с применением штрафных санкций.

De Luxe, Deluxe – категория, обозначающая повышенную комфортность, высокое качество услуг. Может относиться к отелю или номеру в отеле.

Departure time – время отправления (самолета, поезда и проч.).

Discount – скидка.

Dormitory – гостиничный номер с несколькими спальными местами. Сдается разным постояльцам. Обычно размещается в hostels и подобных отелях.

Double bed – кровать шириной 140 см.

Downtown – деловой центр города.

Drinks – напитки.

Dune view, DV – номер с видом на дюны (на пески).

Duplex – двухуровневый номер.

Duty-free (см. Дьюти-фри) – беспошлинная торговля в специально выделенных зонах в зданиях аэропортов, на бортах самолетов, паромах, других транспортных средствах, в турзонах.

Е

Economy class – экономический класс.

Economy hotel – отель низкой категории.

Embassy – посольство.

Endorsment – возможность заменить или перерегистрировать авиабилет на другой рейс.

Englishbreakfast – традиционный английский завтрак, состоящий из ветчины, яиц, соуса, помидоров, тостов с джемом, чая или кофе.

Entrance fee – входная плата.

eTicket, e-ticket, ET – электронный билет. Подтверждает бронирование места (на авиарейсе, в ж/д составе) и отражает данные о бронировании, хранящиеся в электронной базе данных.

EXB, extra bed, E.B. – дополнительная кровать в номере. Может выглядеть как стационарное спальное место (диван, кушетка), раскладушка, надувная кровать.

Exchange rate – обменный курс.

Excursion optional – экскурсия, не включенная в основную программу тура. Предлагается туристам в свободное время, обычно за дополнительную плату.

Executive – номера повышенной комфортности, расположенные в специально выделенной зоне отеля (executive floor), например, на одном этаже. Гостям номеров предлагается более высокий уровень обслуживания и дополнительные бесплатные услуги.

Expirydate – дата истечения срока действия визы.

Extra charge, Tip – чаевые.

F

Familiarization trip – ознакомительный, рекламный тур, организуемый туроператором для сотрудников турагентств.

Family room – номер для размещения семей, обычно состоит из 2 смежных комнат. Максимальное количество проживающих зависит от отеля.

FB (full board) – полный пансион, 3-разовое питание в отеле (завтрак, обед, ужин). FB+ – расширенный полный пансион.

First floor – второй этаж.

Firstclass – первый класс обслуживания на авиалиниях.

FIT (for individual tourists) – для индивидуальных туристов. Этой аббревиатурой обозначают туры, разрабатываемый с учетом пожеланий конкретных клиентов. Цена тура зависит от его состава. Индивидуальным считается тур, подготовленный и рассчитанный специально для небольших групп (до 10 человек).

FOC (free of charge) – бесплатно.

Free of charge – беспошлинный ввоз.

FreePort — порт, где товары продаются без таможенных пошлин

Front – 1 береговая линия.

Front Desk, Reception – рецепция, стойка администратора отеля, где гости регистрируются при заселении и куда можно обратиться для решения каких-либо вопросов с администрацией отеля.

Full House – 100% заполнение отеля.

G

Gala dinner (гала-ужин) – праздничный ужин. Обычно бывает приурочен к большим праздникам: Рождество, Новый год и проч.

Garden view, GV – номер с видом на сад.

Giftshop – сувенирный магазин.

Golf view – номер с видом на залив.

Grand hotel – распространенное в мире название элитных, фешенебельных отелей.

Grass view – вид на газон.

Ground floor – первый этаж.

Guest History (Card) – информация о пребывании гостя в отеле: заселение, история оплат, предоставление кредитов, данные об особых нуждах и проч. Такие записи крупные отели хранят в своих базах данных.

Guest house – недорогой отель для продолжительного проживания, по типу студенческого общежития.

Guide – гид.

H

Hairdryer – фен для сушки волос.

HB (half board) – полупансион, двухразовое питание в отеле, обычно завтрак и ужин, может быть завтрак и обед. HB+ - расширенный полупансион.

High season – высокий сезон. Время года в какой-либо стране, когда устанавливаются самые высокие цены на туррынке.

Hightea – ранний легкий ужин.

Holidayhotel – пансионат.

Honeymoon room, honeymoon suite – номера для молодоженов.

Hostel (хостел) – недорогая гостиница для молодежи.

Hotel-Club – высококлассный отель закрытого типа, принадлежащий какому-либо клубу или обществу.

Hotellido – отель, построенный непосредственно на берегу моря или озера.

Hotel-Resort – отель, расположенный в курортной зоне, предлагающий гостям широкий спектр услуг.

HV – (Holliday Village). Система клубных отелей в Турции. Делятся на HV1 и HV2. HV1 – клубный отель первой категории, предлагающий размещение не только в основном здании, но и в коттеджах/бунгало. По уровню обслуживания соответствует 3–4-звездным отелям. Отличаются хорошей анимацией, большой озелененной территорией. Площадь номеров небольшая. HV2 – клубный отель второй, более низкой, категории.

I

InclusiveTerms – тариф на проживание и питание в отеле.

Incoming, Inbound tourism (инкаминг) – прием туристов из других стран.

Inf (infant) – ребенок, от 0 до 2 лет (не достигший 2-летнего возраста).

Inside view, IV – вид на атриум или внутреннюю часть отеля (внутренний двор отеля).

InsurancePassport – страховой полис туриста.

InterRail – система проезда на железнодорожном транспорте, позволяющая в течение определенного времени перемещаться внутри зоны действия билета без ограничений.

Invoice – счет на оплату услуг. Часто подтверждает бронирование услуг и является договором.

Itinerary – маршрут, план экскурсии.

J

Jacuzzi villa – вилла с джакузи

Jetski – водный мотоцикл.

Jungle view – номер с видом на джунгли.

Junior Suite (см. Suite).

K

Keycards – магнитный ключ от номера.

King size bed – двуспальная кровать шириной 180–185 см.

Kitchen – кухня. Full kitchen (FK)– полностью оборудованная кухня; mini kitchen (MK) – мини-кухня, кухонное помещение небольшого размера, полностью оборудованное; partial kitchen (PK) – частично оборудованная кухня.

Knock up – услуга пробуждения.

L

Lagoone view, LV – номер с видом на лагуну.

Land view – номер с видом на окрестности.

Landingcard – туристская карта, дающая право выхода из пограничной зоны во время стоянки транспортного средства в аэропорту, на ж/д вокзале, порту. После возвращения на бор карта подлежит изъятию.

Lobby – холл при входе в здание отеля.

Lost&found – бюро находок. Обычно такие бюро организуются в туристических зонах, в аэропортах, на вокзалах и т.д.

Lounge (Lounge area) – специально выделенная, закрытая зона в аэропорту, на территории отеля и проч., предназначенная для предоставления специальным клиентам особого сервиса.

Low season – низкий сезон. Время года в какой-либо стране, когда поток туристов сокращается и устанавливаются низкие цены на туррынке.

Lowerbed – одноместная кровать небольшой высоты.

LuggagePass – карта, позволяющая туристу выносить багаж из отеля.

M

Maid – горничная.

Majorhotel – отель, предоставляющий услуги высокого качества.

MB – Main Building, основное здание.

Menu – питание по меню, ограниченное число блюд из меню (обычно на ужине).

Meet-компания – туристическая фирма, специализирующаяся на приеме и обслуживании иностранных туристов. См. также Принимающая сторона.

Mini-bar (мини-бар)– небольшой холодильник, установленный в номере отеля.

Motel – отель для туристов, путешествующих на автомобилях. Расположен рядом с автострадой. Как правило, оборудован парковкой или гаражом, автосервисом и др. службами, необходимыми автомобилистам.

Mountain view, MV – номер с видом на горы.

O

Ocean view – номер с видом на океан.

Onewayticket – билет в одну сторону.

Openticket, opensegment – авиабилет с открытой датой.

Option – услуги, предоставляемые за дополнительную плату.

Out Of Order – номер, неготовый к заселению по причине неисправности оборудования, каких-то поломок.

Outcoming, outgoing – деятельность туристической компании по отправке туристов в зарубежные страны.

Overbooking (overselling) – избыточное бронирование. Бронирование или продажа одного и того же места на авиарейсе или в отеле двум и более лицам. Как правило, в этом случае место получает тот пассажир или гость, который прибыл на регистрацию/в гостиницу первым.

Owner – владелец, хозяин.

N

Nightadult – ночной портье.

Non avoidable (N/A) – не принимаются.

Non smoking rooms – номер для некурящих.

P

Parador – высококлассный отель, расположенный в бывшем старинном замке.

Park view – номер с видом на парк.

Partial sea view – номер с частичным видом на море.

Party Ticket – групповой билет.

Pavilion – название некоторых нежилых корпусов в отеле.

PAX – человек или пассажир. Как правило, без указания возраста. Например, 5PAX - размещение для пяти человек, включая детей и взрослых.

Per person/per day – с человека в сутки.

Pool – бассейн (aquamedic – лечебно-оздоровительный, indoor – крытый или внутри отеля, heated onpremises – с подогреваемой водой, paddle – детский («лягушатник»), whirpool - бассейн с искусственными волнами.

Pool access – номер или отдельно стоящее бунгало/вилла, имеющий непосредственный выход к бассейну.

Pool view, PV – номер с видом на бассейн.

Pool villa/bungalow – вилла или бунгало, расположенные у бассейна.

Porter – носильщик.

Presidental room, presidental suite – лучший номер в отеле, рассчитанный на размещение самых почетных и высокопоставленных гостей.

Promotion, promo – специальное предложение, pr-акция.

Proof Of Sufficient Funds – подтверждение доходов и доказательство платежеспособности туриста.

Q

QDR (Quadro) – четырехместный номер или четырехместное размещение.

Queen size bed – двуспальная кровать шириной 160 см.

R

Rack Rate – полная стоимость номера (без скидок) или официальные цены гостиницы.

Railway cruise (см. Железнодорожный круиз).

Reception (см. Front Desk).

Referral – система бронирования, при которой в номере гостиницы остается часть имущества гостя до его следующего приезда в отель.

Renovated room – отельный номер, в котором недавно сделан ремонт.

Rentacar – аренда автомобиля.

Residence – резиденция (отдельно стоящая вилла).

Resort – курорт. Resort of luxury – фешенебельный курорт.

Restaurant – ресторан. Разновидности: alcohol-free – ресторан, в котором не подают алкогольные напитки; сhinese – китайский ресторан; exotic – ресторан с экзотическими блюдами и интерьером; healthy – ресторан диетического питания; naturefood – ресторан, блюда в котором приготавливаются только из натуральных продуктов; seafoods – рыбный ресторан; self-service – ресторан самообслуживания; snack – закусочная; vegeterian – вегетарианский ресторан; takeaway – ресторан, предлагающий блюда на вынос.

RO (room only) – проживание без питания.

ROH (run of house) – тип размещения в отеле, когда категория номера определяется администрацией отеля при заселении.

Road view – вид на дорогу.

Romming (показ номера и его оснащения) – при заселении в отель гостей сопровождают до предлагаемого номера, демонстрируют помещение, его оборудование и оснащение, объясняют правила проживания, пользования приборами. Часто услуга сопровождается доставкой багажа. Сопровождающий может рассчитывать на чаевые.

Room – номер в отеле.

Room Board – информация о гостиничном номере (стоимость, условия, сервис).

Room service – обслуживание в номерах (доставка еды, напитков из ресторанов, баров и проч.). Room service 24 hours – круглосуточное обслуживание в номерах.

Russian speaking guide – русскоговорящий гид.

S

Safari (см. Сафари)

Safe Deposit Boxes – индивидуальная ячейка в сейфовом хранилище, где гости отеля могут хранить свои документы, деньги и проч.

Sailing – парусный спорт.

SatelliteTV – спутниковое телевидение.

Sc, SC – размещение 1 взрослого с 1 ребенком (см. Chd, CH, Chld).

Scheduleairline – расписание полетов.

Sea straight view – номер с прямым видом на море.

Sea view, SV – номер с видом на море.

Sea view supply – доплата за вид на море.

Seedoo – водный велосипед.

Service Charge – стоимость услуги.

SGL/SNGL (single) – одноместный номер и одноместное размещение. SNGL+CHD – размещение 1 взрослый и 1 ребенок.

Shoulder season – межсезонье. Время года в какой-либо стране между высоким и низким сезонами.

Side sea view, SSV – номер с боковым видом на море.

Ski-pass (ски-пасс) – специальная карта/документ, позволяющий пользоваться горнолыжными подъемниками определенного курорта(ов).

Skipper – гость отеля, уехавший без предупреждения, оставив неоплаченный счет.

Snookerroom – бильярдная.

Snorkeling – плаванье под водой с дыхательной трубкой и маской.

SPO (специальное предложение) — сведения об условиях, сроках и стоимости туров, подготовленные туроператором.

Standard Room – стандартный номер в отеле.

Standby, airport standby – ожидание. Пассажир, не забронировавший билет на нужный ему рейс, ожидает в аэропорту перед вылетом данного рейса, не освободится ли по каким-либо причинам место в самолете. Обычно авиакомпании предлагают очень низкие цены для таких пассажиров.

Stop sale – прекращение приема гостей отелем в связи с его полной загруженностью.

Studio – однокомнатный номер-студия с кухонной зоной.

Subaqua – подводное плавание с аквалангом.

Suite – номер улучшенной планировки, повышенной комфортности («люкс»). Разновидности: mini-suite, Junior Suite, Ex. Suite и др. – состоят из 2 и более комнат: спальни/нескольких спален, гостиной, холла и проч.

Sunshade – пляжный зонт.

Superior – категория отеля или номера в отеле, обозначающая повышенную комфортность, более высокий класс по сравнению с аналогами. Например: Superior First Class (уровень комфортности отеля, превосходящий First Class) или Suite Superior (номер, превосходящий по уровню комфорта, площади и проч. стандартный номер-suite).

Swedish board – шведский стол. Вид питания в отеле (ресторане), подразумевающий самообслуживание. Гостям предоставляется свободный неограниченный выбор блюд заранее выставленных в зале.

Sweet – десерт.

Swim-suit – купальник.

T

Tabled`hote – меню ресторана, включающее закуску, выбор из двух–трех основных блюд и десерта (без напитков).

Talassospa – талассотерапия. Комплекс лечебно-оздоровительных процедур, основанных на использовании продуктов, изготовленных из морских водорослей, грязей.

Tax Free (такс-фри)– система частичного возврата налога на добавленную стоимость иностранным туристам в ряде стран при покупке и вывозе товаров. Обычно оформляется в крупных торговых центрах при приобретении товара свыше определенной суммы.

Terrace – терраса.

Ticket – билет.

Time of arrival – см. Arrival time

Time of departure – см. Departure time.

TimeShare (см. Таймшер).

Tip, Extra charge – чаевые.

Toiletry items – туалетные принадлежности.

Tour leader – руководитель туристической группы.

Tour operator (туроператор) – туристическая фирма, разрабатывающая туры и реализующая их через агентскую сеть.

Tourist class hotel – отель туристического класса. Недорогая гостиница, предоставляющая минимальный уровень сервиса.

Transfer – трансфер. Перевозка туриста по определенному маршруту, из пункта А в пункт Б (например, отель – аэропорт). Различают групповой трансфер (на автобусе) и индивидуальный (на автомобиле). В некоторых островных государствах трансфер осуществляется на катере или небольшом самолете.

Transient Hotel – отель для транзитных туристов, останавливающихся в гостинице на короткий срок по пути к месту отдыха.

Transit (транзит)– организация перевозки пассажиров из одной страны в другую через промежуточную страну.

Travel – путешествие, туризм.

Travelmap – туристская карта.

TRPL (triple) – трехместный номер и трехместное размещение. Варианты размещения: в номере три стационарных спальных места, две стационарных кровати + доп. кровать (twn + extra bed), одна двуспальная кровать + дополнительная кровать (dbl + extra bed).

Twin – двухместный номер с двумя раздельными кроватями.

U

Up – проживание на базе полного пансиона + напитки (в т.ч. алкогольные местного производства, которые подаются во время основных приемов пищи).

Ultra All Inclusive, UAI, UA, UALL – ультра все включено, система питания и обслуживания в отелях. То же, что All , только в стоимость включаются также напитки иностранного производства (в т.ч. спиртные) и дополнительные услуги на усмотрение администрации отеля. Разновидности Ultra aIl inclusive: Elegance all inc, VIP all inc, Super all inc, De luxe all inc (DLAI), VC all inc, Superior all inc (SAI), MEGA all inc, Superior all inc VIP Service, Royal Class all inc (RCAI), Ultra de luxe all inc, Extended all inc (EAI), High class all inc (HCAI), Exellent all inc, Max all inc (MAI), Imperial all inc (IAI), NWAI. Особенно распространено в Турции. Администрация отеля включает в стоимость проживания и питания ряд дополнительных услуг, элитные спиртные напитки и пр. Единого стандарта не существует.

Under – до. Обычно употребляется при указании возраста детей: under 12 y.o. – до 12 лет.

Unspoilt –дикий пляж.

Upper berth – верхняя полка.

V

Vacantcenter – дом отдыха.

Value added tax – налог на добавленную стоимость. Возвращается иностранным гражданам при выезде из европейских стран.

Very Important Person (VIP) – особо важная персона, человек, для которого предусмотрены особые виды сервиса.

Villa/bungalow – отдельно стоящее жилое здание, в котором может быть расположено один или несколько номеров.

Visa – официальное разрешение, полученное от уполномоченных органов иностранного государства, на его посещение туристом, на проживание на его территории или проезд через его территорию. Разновидности виз: business – деловая, entry – въездная, multi-entry – многократная въездная, travel – туристская, transit – транзитная, visitor – гостевая.

Visa support – официальное приглашение посетить иностранное государство (визовая поддержка).

Voucher – ваучер, документ, гарантирующий бронирование и предоставление забронированных и оплаченных услуг в отеле. Обычно туристический ваучер выдается туристу туроператором до начала тура, содержит контактную информацию гидов, уполномоченных лиц принимающей стороны, данные о трансфере и т.д.

W

Waiter, waitress – официант, официантка.

Waiting list (wl) – лист ожидания. Очередь на подтверждение бронирования.

Water Bungalow – бунгало стоящее на сваях в воде. Распространены в тропических островных странах

Weekendrates – специальные цены на услуги в выходные.

Y

Yout hostel – гостиница для молодежи (общежитие). Предлагает размещение в комнатах на 4–6 человек. Удобства располагаются на этаже.

 

А

Авиаброкер – юридическое лицо, имеющее непосредственное отношение либо к рынку авиаперевозок, либо к туристическому рынку, фрахтующее воздушные суда для последующей оптовой перепродажи (либо полностью, либо блоками мест) туроператорам.

Авиатариф – стоимость авиаперевозки одного пассажира на определенном самолете/авиарейсе в зависимости от уровня предлагаемых услуг, условий использования тарифа, обмена/возврата билетов и т.д. Разновидности: индивидуальные, групповые, стандартные, специальные и др.

Американский завтрак – аналогичен континентальному завтраку, также включает горячие блюда и различные нарезки.

Английский завтрак – полный завтрак, обычно состоящий из сока, яичницы с различными наполнителями, тостов, масла, джема и кофе(чая).

Аннуляция – отмена турпоездки, отказ от забронированного тура. Условия аннуляции тура оговариваются в договоре с туристом.

Апартаменты (см. Apartments)

Апарт-отель – отель, номерной фонд которого состоит из апартаментов.

Аутгоинговый туроператор – туроператор, специализирующийся на выездном туризме, то есть разработке туров для граждан своей страны, желающих путешествовать за ее пределами.

Б

Багажная квитанция – документ, оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при приеме багажа. Квитанция подтверждает ответственность авиакомпании за перевозку багажа туриста и выдачи его пассажиру после окончания полета.

Беллмэн – служащий отеля, подносящий багаж и выполняющий мелкие поручения.

Беспошлинный ввоз – перевоз через таможенную границу страны некоторых товаров без обложения их ввозными пошлинами.

Бизнес-отель – гостиница, располагающая специальной инфраструктурой и оборудованием для бизнесменов.

Блок-чартер – резервирование определенного количества мест на авиарейсе за одним туроператором.

Ботель – гостиница на воде, устроенная на переоборудованном судне.

Бронирование – предварительное резервирование за туристом/агентством места в гостинице, на авиарейсе, в ж/д составе, билетов на зрелищные мероприятия и т.д.

Бунгало (см. Bungalow).

В

Ваучер (см. Voucher)

Виза (см. Visa)

Все включено (см. All Inclusive)

Г

Групповые туры – готовые пакеты (см. Пакетный тур) туристических услуг, разработанные туроператором на основе групповых тарифов на авиаперелеты, трансферы, обслуживание и размещение в отелях. Обычно групповые туры создаются для массовых турнаправлений: Турция, Египет, Испания, Тунис, Болгария, Кипр, ОЭА и т.д.

Д

Дайвинг – подводное плаванье с аквалангом.

Декларация таможенная – официальный документ, заполняемый туристом при пересечении границы, содержащий сведения о багаже туриста, наличии у него ценностей, валюты.

Договор о реализации турпродукта – фиксирует факт сделки между туристом и туроператором и регламентирует взаимоотношения сторон. В договоре описан порядок предоставления туристских услуг, обязанности и ответственность сторон, порядок расчетов, срок действия, условия изменения и расторжения договора.

Дорожный чек – платежное средство, выдаваемое банком, которое можно обменять на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу.

Дьюти-фри (см. Duty-free).

Ж

Железнодорожный круиз – экскурсионная туристическая поездка, совершаемая по круговому маршруту по железной дороге. При этом поезд используется для передвижения и проживания пассажиров. Питание организуется также в ресторане ж/д состава.

З

Зеленый коридор – пересечение границы в специально отведенном месте, через которое можно провозить багаж, не подлежащий обязательному таможенному декларированию.

И

Индивидуальный тур – тур, в состав которого включено определенное количество туруслуг (размещение, питание, трансфер, экскурсии и проч.) с учетом пожеланий конкретного клиента (или небольшой группы туристов, до 10 чел.).

Инкаминг (см. Incoming)

Инклюзивный тур – тур с фиксированной стоимостью, включающей трансфер, размещение, питание, экскурсии по программе. Поездка жестко регламентирована по маршруту, времени, сроками, набору и качеству услуг. Предлагается туристу как единый продукт по фиксированной цене, на составные элементы не разбивается.

Инсайдинг — деятельность туроператора по организации внутреннего туризма – турпоездок внутри страны.

Интер-райл (интер-вийл) – система проезда на железнодорожном транспорте, позволяющая в течение определенного времени перемещаться внутри зоны действия билета без ограничений.

К

Кайтеринг – тип предприятия общественного питания, летнее кафе.

Кайонинг – сплав по гонным рекам, каньонам, водопадам в гидрокостюмах без плавсредств.

Караванный туризм – разновидность автотуризма, при котором туристы размещаются в самоходном или прицепном к автомобилю фургоне.

Карточка прибытия – специальный бланк, предназначенный для заполнения пассажиром по прибытии в страну. После заполнения передается пограничной службе.

Квота – количество номеров в отеле, мест на авиарейсе и проч., закрепляемая за определенным туроператором на основании договора на определенный период.

Кемпер – турист, путешествующий на автомобиле и проживающий в кемпинге.

Кемпинг (англ. camping) – лагерь для автотуристов, располагающий автостоянкой и оснащенный летними постройками для жилья (типа бунгало), подключенными к системам водоснабжения и канализации, имеющими оборудование для приготовления пищи.

Класс – категория размещения в пассажирском салоне самолета, теплохода, ж/д вагона и проч., устанавливаемый в зависимости от степени удобства, количества бесплатно предоставляемых услуг.

Комбинированный билет – проездной документ, используемый для проезда на двух и более видах транспорта (поезд–автобус, самолет–паром).

Комиссионные – денежное вознаграждение, определяемое в процентах от продажной стоимости товара/услуги, которое владелец товара/услуги выплачивает агентам за реализацию товара/услуги.

Комитмент – приобретение туроператором блока (квоты) мест в отеле непосредственно перед началом туристического сезона и право на реализацию мест из свой квоты в течение всего сезона.

Коммерческая норма – понижение стоимости проживания или предоставления услуг для постоянного клиента.

Комплексное обслуживание – набор туристических услуг, включающий в себя необходимые сервисы для осуществления турпоездки (встреча/проводы, размещение в отеле, питание, экскурсии).

Континентальный завтрак – легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.

Корпоративный тариф – специальные цены на туруслуги, предлагаемые коллективным заказчикам, не занимающимся туроператорской или турагентской деятельностью.

Круиз – турпоездка на определенном транспортном средстве (теплоходе, океанском лайнере, поезде), используемом для перевозки, проживания, питания и развлечений туристов. Обычно применяется к морским и речным турпоездкам, включает программу берегового обслуживания.

Л

Лаунж-зона (см. Lounge).

Летный купон – часть авиабилета, где размещается информация о закреплении конкретного места в салоне самолета за пассажиром.

М

Международный студенческий билет – официальный документ, подтверждающий, что предъявитель является студентом высшего учебного заведения, и предоставляющий право на получение льгот при совершении турпоездок.

Межсезонье – время года в стране между высоким и низким сезонами.

Меню (питание по меню) – ограниченное число блюд из меню (обычно на ужине).

Мертвый (низкий) сезон (см. low season)

Мини-бар (см. Mini-bar)

Мотель (см. Motel)

Н

Направляющая сторона – туристическая фирма, организующая поездку в страну временного пребывания и направляющая туда своих клиентов (туристов). Встречу и сопровождение туристов в стране осуществляет принимающая сторона.

Негарантированное бронирование – вид «прямого» бронирования, когда отель предоставляет туристу номер в день заезда до 18:00, после чего броня аннулируется без применения штрафных санкций.

Незаезд – неприбытие туриста в отель в запланированный день заезда или аннуляция бронирования, сделанная менее чем за 24 часа до запланированной даты заезда.

Номерной фонд – общее количество номеров в гостинице.

Норма багажа – максимальный вес или размеры багажа, принимаемый авиакомпанией к бесплатной перевозке.

О

Обслуживание в номерах (см. room service)

Опубликованные тарифы – официальные цены, по которым ведутся розничные продажи гостиничных услуг.

Основной перевозчик – транспортная компания, осуществляющая доставку туристов к месту отдыха и обратно.

Открытый билет – билет с открытой датой отъезда, которую выбирает пассажир.

Оферта – предложение заключения сделки на определенных условиях.

П

Пакетный тур (турпакет, пэкидж-тур) – заранее сформированный тур, включающий в себя определенный набор туруслуг (трансфер, проживание в отеле, питание и др.), продажная сцена которого равна совокупной стоимости включенных в него услуг.

Пансион – 1. небольшая гостиница с ограниченным количеством номеров, в котором обслуживание гостей осуществляет владелец пансиона или члены его семьи, обычно проживающие здесь же. 2. Содержание и обслуживание туриста в отеле или на маршруте.

Паром – самоходное судно, оборудованное для перевозки людей и транспортных средств через водоемы.

Пассажирский талон – карточка, получаемая пассажиром во время прохождения процедуры регистрации на авиарейс, содержащая подробную информацию о классе перелета, номере кресла в самолете.

Перевес багажа – превышение максимально допустимого веса или габарита багажа, установленного авиакомпанией. Перевозка такого багажа оплачивается пассажиром дополнительно.

Пик сезона – время года, когда в стране установлены максимально высокие цены на туруслуги.

Плацкарта – в некоторых поездах дополнительная карта к проездному билету или квитанция, дающая право занять определенное место в поезде.

Подтверждение бронирования – официальный ответ туристической компании, отеля, авиакомпании, подтверждающий возможность оказания туруслуги.

Поздний выезд (поздний сheck out) – гость отеля выписывается из номера не в стандартный, установленный в гостинице расчетный час, как правило, в 12:00, а позже, в оговоренное с администрацией время. Если поздний выезд не предусмотрен как бесплатная опция для данной категории гостей/номеров, то эта услуга оплачивается отдельно, обычно из расчета 50% от дневной стоимости номера.

Поздний заезд (поздний сheck in) – турист, забронировавший номер в отеле, пребывает в гостиницу позже часа снятия брони, заранее предупредив администрацию.

Полный пансион (см. FB, full board)

Полупансион (см. HB, half board).

Порт захода – морской или речной порт, в котором на некоторое время останавливается пассажирское судно, согласно предусмотренному маршруту.

Портовый сбор – сбор, взимаемый с пассажиров при въезде в порт какого-либо города, страны или отъезде из этого порта.

Посадочный талон – карточка, прилагаемая к проездному билету, которую пассаж обязан сдать контрольной службе при посадке в транспортное средство.

Предрегистрация – процедура, применяемая отелей в ожидании большой группы туристов. Гости, согласно заранее перееденного списка, регистрируются в гостиницы еще до их прибытия.

Принимающая сторона – туристическая компания в стране временного пребывания туриста, обеспечивающая встречу, обслуживание и проводы туриста. Перечень предоставляемых туристу услуг определяется ваучером, выданным направляющей стороной.

Прямое бронирование – заказ туруслуг без посредников.

Прямой рейс – авиарейс, не делающий промежуточных посадок на пути следования из пункта вылета в пункт назначения.

Пул – временное объединение усилий и возможностей туроператоров для достижения общей коммерческой цели.

Путевка – документ, подтверждающий оплату туруслуг и дающий право на получение этих услуг.

Р

Расчетный час – время суток (обычно 12:00), до наступления которого гость отеля обязан освободить номер либо оплатить свое дальнейшее проживание в гостинице.

Рафтинг – сплав по горной реке на оборудованном плавсредстве (лодке, плоте, катамаране и проч.).

Регистрационная карта – документ, выдаваемый туристам в некоторых странах пограничными властями при въезде на территорию государства и возвращаемый при выезде. Подтверждает регистрацию сведений о туристе уполномоченными госорганами.

Регулярный рейс – авиарейс, выполняемый постоянно, в течение определенного срока, в соответствии с заявленным расписанием.

Резорт – курорт, курортный отель, предлагающий широкий спектр услуг и развлечений.

Рекламация – официальная претензия, заявление одной из сторон договора о том, что другая сторона не выполнила возложенных на нее обязательств, в связи с чем требуется возмещение затрат/ущерба.

Рекламный тур (см. Familiarization trip)

Референс – аккредитация инкамингового туроператора при департаменте консульской службы МИД РФ, дающая право на предоставление визовой поддержки иностранным туристам, въезжающим на территорию РФ.

Рецепция (ресепшн) (см. Front Desk, Reception).

Ритейлинговое агентство – туристическое агентство, работающее под брендом известного туроператора, берущее на себя обязательство продавать определенное количество туров туроператора в течение отчетного периода. В отличие от франчайзингового агентства, ритейлинговое не платит туроператору за использование его бренда.

Ротель – передвижная гостиница-вагон.

Ручная кладь – нетяжелый (обычно до 5 кг), небольших габаритов багаж, который пассажиры могут перевозить с собой в салоне самолета, согласно нормам и правилам, установленным авиакомпанией. Ответственность за сохранность ручной клади несет пассажир.

С

Сафари – изначально – охотничья поездка по Африке. Сегодня – туристическая поездка с целью ознакомления с природой страны и дикими животными в естественной среде их обитания. Различают также подводное сафари.

Сезонные нормы – цены на туруслуги, меняющиеся в зависимости от времени года.

Семейный план – система льгот и скидок, используемая в определенных странах для туристов, путешествующих в составе своей семьи.

Система «Фортуна» – система продажи туров, когда туристу предлагается приобрести тур, сформированный с учетом определенных параметров (страна, курорт, продолжительность тура, дата вылета, категория отеля, тип номера, тип питания и т.д.), но без указания конкретного отеля. Название гостиницы становится известно за 1–2 дня до вылета, в день вылета или по приезде на место отдыха. Такие туры являются хорошей альтернативой «горящим путевкам», т.к. продаются по заниженной цене и позволяют отдохнуть за минимальные деньги на выбранном курорте.

Ски-пасс (см. Ski-pass).

Снорклинг (см. Snorkeling).

Сноубординг – спуск по заснеженному горному склону на специальной доске.

Сопровождающий – работник турифирмы, обеспечивающий сопровождение туристов на маршруте, организацию размещения, питания, трансферов и т.д.

Сплит-чартер – тип организации авиаперевозки, при которой одну часть маршрута пассажиры летят регулярным рейсом, остальные – чартерными.

Средняя цена номера – средняя цена номера в отеле или ряде отелей.

Стоп-лист – документ, где аккумулируется информация об отелях и турах, продажи по которым на указанные даты остановлены.

Страховка от невыезда – страхование финансовых потерь туриста в случае невозможности совершить оплаченную им зарубежную поездку.

Т

Табльдот — принцип обслуживания в предприятиях питания в отелях, при котором еда сервируется на больших столах с количеством приборов, соответствующим числу постояльцев в отеле.

Таймшер – международная клубная система отдыха, подразумевающая покупку права пользования номером в отеле, пансионе, апартаментами или домом на определенное время (одна–две недели) в течение продолжительного срока, например года. Между владельцами прав существуют договоренности и правила обмена, что позволяет участникам системы менять места отдыха. Транспортные расходы в оплату таймшера не включены.

Таможенная декларация – официальный документ, которым физическое лицо, пересекающее границу государства, декларирует сведения о перевозимом имуществе, ввозимой/вывозимой национальной или иной валюте, сопровождаемом багаже и имеющихся в нем товарах, сведения о перевозимом через границу транспортом средстве.

Таможенная льгота – освобождение (частичное или полное) от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну товаров и предметов, как правило облагаемых пошлиной. Также снятие ограничений (частичное или полное) на вывоз из страны некоторых товаров или предметов.

Таможенная пошлина – вид налога, которым облагаются некоторые товары, провозимые через границу государства.

Тариф авиабилета (см. Авиатариф)

Транзит (см. Transit)

Транзит-чартер – чартерный авиарейс, организуемый несколькими туроператорами из разных регионов, подразумевающий промежуточную посадку в третьем аэропорту для принятия на борт всех туристов, направляющихся на отдых в пункт назначения рейса.

Треккинг – вид активного туризма, пешие походы по пересеченной местности, не требующие специальной подготовки участников.

Тур – туристическая поездка по конкретному маршруту, совершаемая в определенный срок, включающая определенный комплекс услуг (перевозка, размещение, питание, экскурсии и др.). Различаются на групповые и индивидуальные.

Туристическое агентство – розничная турфирма, реализующая отдельные туруслуги (авиа- и ж/д билеты, экскурсии) и готовые туры, разработанные туроператорами, частным клиентам.

Туристский брокер – туристическая фирма, являющаяся посредником между производителем туруслуг и потребителем. Туристический брокер может по поручению потребителя турпродукта (например, туриста) заказывать отдельные туруслуги у третьих лиц: транспортную перевозку, размещение, экскурсии и др.

Туроператор (см. Tour operator)

Турпакет документов (туристический пакет документов, турдокументы) – пакет документов, выдаваемых туристом для совершения турпоездки: проездные документы, ваучер, талоны на писание и экскурсии и др. Эти документы дают туристу право получить указанные в них услуги.

Ф

Форс-мажор – чрезвычайные обстоятельства, наступление которых не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение определенных обязательство по договору, послужившие причиной неисполнения данных обязательств.

Фортуна (см. Система Фортуна)

Фотосафари – турпоездка с целью фотосъемки редких животных и растений в их естественной среде обитания.

Франчайзинговое агентство – туристическое агентство, работающее под брендом известного туроператора (наименование, логотип, слоган и проч.) и платящее туроператору за использование его торговой марки.

Фрахтование (см. Сhartering)

Х

Хостел (см. Hostel)

Хотельер — владелец отеля или человек, представляющий интересы отеля в отношениях с третьими лицами.

Ч

Чартер – договор между владельцами транспортного средства (самолета, теплохода, автобуса и др.) и нанимателем (фрахтователем) на аренду всего транспортного средства либо его части на один рейс или определенный срок.

Чартерный рейс – рейс, заказанный специально для определенных целей или группы людей от одного имени, например, туроператора. Обычно чартерные рейсы значительно дешевле регулярных.

Ш

Шатл-сервис – специальный транспорт, осуществляющий частые перевозки пассажиров по одному и тому же маршруту, обычно на короткое расстояние.

Шведский стол – вид питания в отеле (ресторане), подразумевающий самообслуживание. Гостям предоставляется свободный неограниченный выбор блюд заранее выставленных в зале.

Шенгенская виза – единая виза, позволяющая в течение определенного срока беспрепятственно перемещаться по территории государств, входящих в Шенгенскую группу (Германия, Франция, Бельгия, Голландия, Люксембург, Испания, Португалия, Италия и др.).

Шоп-тур – туристическая поездка с целью приобрести определенные виды товаров, характерных для страны назначения.